La Oficina Municipal de Defensa del Consumidor recibió 129 expedientes por exigencias de inmobiliarias o propietarios al finalizar los contratos. Las principales disputas están relacionadas con reparaciones, cobros de días adicionales y falta de constancias de entrega.
Devolver una vivienda alquilada se convirtió en una nueva fuente de conflictos para inquilinos de Rosario. Durante los primeros nueve meses de 2026, la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor recibió 129 reclamos por exigencias consideradas desmedidas al momento de entregar las llaves, una cifra que representa el 14% de las consultas vinculadas con alquileres.
Los datos surgen de un informe del Consejo Asesor para la Defensa de la Vivienda Única, Inquilinos y PyMEs, que relevó 1.666 expedientes iniciados entre el 10 de diciembre de 2025 y el 30 de septiembre de 2026. De ese total, 919 estuvieron relacionados con contratos de alquiler.
Según explicó el subdirector de la oficina, Ariel D’Orazio, uno de los principales problemas aparece cuando inmobiliarias o propietarios evalúan el estado de la propiedad al finalizar la locación y reclaman reparaciones o pagos adicionales.
Reparaciones y cobros después de entregar las llaves
Entre las situaciones detectadas figuran diferencias por el estado de los inmuebles, pedidos de arreglos y cobros de días adicionales por trabajos realizados después de la devolución de la propiedad.
D’Orazio señaló que se registraron casos en los que los inquilinos entregaron las llaves dentro del plazo acordado e incluso contrataron empresas para realizar las reparaciones solicitadas, pero posteriormente recibieron reclamos por los días que demandaron esos trabajos.
Otro de los inconvenientes se presenta cuando no existe un documento que acredite la recepción de las llaves. En esas circunstancias, pueden surgir discusiones sobre la fecha efectiva de devolución y eventuales cargos posteriores.
El funcionario también advirtió sobre situaciones de trato intimidatorio durante las inspecciones de los inmuebles y cuestionó que, en algunos casos, la parte que administra el alquiler intervenga tanto en la evaluación inicial como en la inspección final.
Las inmobiliarias concentran la mayoría de los reclamos
El informe municipal muestra que las inmobiliarias estuvieron involucradas en el 70,06% de los 919 reclamos por alquileres. Los propietarios directos representaron el 19,93%, mientras que el 10,01% restante correspondió a estudios jurídicos y contables.
Sin embargo, las dificultades económicas siguen siendo el principal motivo de consulta. Dentro de esa categoría se contabilizaron 425 reclamos relacionados con rescisión anticipada, gastos iniciales, aumentos al renovar, dificultades para pagar el alquiler, intereses y actualizaciones de los contratos.
En cuanto al resultado de las denuncias vinculadas con alquileres, el relevamiento indicó que el 74% obtuvo una resolución favorable, el 9% tuvo un resultado negativo y el 17% continuaba en trámite al momento del informe.
Qué recomiendan a los inquilinos
Desde la Oficina de Defensa del Consumidor remarcan la importancia de documentar el estado de la vivienda tanto al ingresar como al finalizar el contrato.
Entre las principales recomendaciones se encuentran:
- Realizar un inventario inicial: registrar por escrito el estado de los ambientes, las instalaciones y los artefactos, acompañado de fotografías.
- Guardar la documentación: conservar el contrato, los comprobantes y las comunicaciones relacionadas con reparaciones y condiciones de entrega.
- Solicitar una constancia de devolución: obtener un acta o documento que acredite la recepción de las llaves y la fecha efectiva de entrega.
- Registrar el estado final: dejar constancia de las condiciones en las que se devuelve el inmueble para reducir posibles discusiones posteriores.
La oficina municipal puede intervenir ante conflictos de este tipo para buscar una solución entre las partes y evitar cobros que no correspondan.
El volumen general de consultas también mostró un incremento: durante los primeros nueve meses de 2026 se registraron 1.665 consultas, frente a las 1.184 del mismo período de 2025.
Los datos reflejan que la finalización del contrato puede convertirse en una instancia problemática para los inquilinos, especialmente cuando existen diferencias sobre el estado de la propiedad o no hay documentación suficiente que acredite la entrega.
